精英支持℠

精英支持认证经销商提供无与伦比的客户服务和效率,每次卡车来维护或维修。

寻找精英支持地点

表达的评估

所有精英支持认证的地点参与表达的评估,这意味着在服务报告的2小时内,经销商将沟通初步诊断,检查零件的可用性,并提供成本和维修时间的估计。

正常运行时间最大化

精英支持的最终目标SM网络最大化车辆的正常运行时间。每个精英支持经销商必须每年重新认证,以确保您在每次访问我们的网络时都能体验到一致的、更高的标准。

最好的技术

我们的技术人员不断接受货运班轮和西部之星专家的培训。我们专注于对所有车辆系统的扎实理解,并能够使用最新的工具来加快维修。

持续改进

每个获得精英支持认证的经销商必须在20个客户服务领域满足123个特定标准。为了保持这些高标准,经销商雇佣了一个持续改进协调员。

健壮的部分可用

通过结合我们的网络经验和与我们的服务团队的密切合作,我们了解我们需要哪些部件,以使您尽快回到道路上。关键任务,我们的数据驱动库存程序,确保您需要的零件永远不会远离。

特殊设施

我们知道当我们为您的车辆服务时,我们就是在为您的业务服务。精英支持认证的经销商相信提供高质量的维修和及时的沟通来自一个友好和熟悉的团队。我们的设施旨在减少停机时间,并为司机提供一个舒适的环境,让您的卡车重新上路。

底特律连接门户

Detroit™Connect门户是易于使用的,一站式的所有车辆性能数据收集,传输和分析由Detroit Connect。该门户允许您访问Detroit Connect Virtual技术员起。Detroit Connect门户还将为您提供2017年底可用的新功能,如远程更新和分析。底特律连接门户登录

DDCSN

所有DDCSN内容已迁移到我们的DTNAConnect网站门户。所有以前关于DDCSN的信息现在都在DTNAConnect上。我们已经创建了快速参考指南帮助您在DTNAConnect上定位迁移的内容。现有的DDCSN登录凭证也可以用于DTNAConnect。请与您的安全管理员合作,以解决登录或内容问题。如果您遇到任何技术问题,请致电855-639-8680或dealer.helpdesk@daimler.com与软件支持中心联系

Dtna连接门户登录

DTNA连接门户

DTNA Connect是戴姆勒卡车北美所有品牌和专营权合作的起点,包括底特律、Thomas Built Buses、SelecTrucks、斯特林、货运班轮和西部之星。在这里,您可以访问您需要的所有在线应用程序、资源和工具。无论您使用DTNAConnect在线资源来完成维修、购买零件、提交保修索赔、规格新车或跟踪您的卡车订单的状态,DTNAConnect都将简化您日常工作中的任务和活动。DTNA连接门户登录